QuestionJe souhaite attirer votre attention sur un problème important que je souhaite vous expliquer et demande votre aide.
J’ai acheté le 24/10/2005 un matelas et sommier chez OLYREVE, magasin spécialisé en literie à 74200 THONON LES BAINS pour 2.000€ TTC.
Suite à un défaut constaté par un expert sur ce matelas, il m’a été remplacé par un autre en 2008 suite à de longs délais d’attente et de relance auprès de Olyrêve et SAV de Treca.
Ce dernier ne correspondant pas au confort du matelas /sommier originalement commandé, il a été de nouveau remplacé avec un complément de 2.487€ en 2009 ! Facture num 803453.
La somme totale de mon achat se porte donc à 4.487€ (quatre mille quatre cent quatre vingt sept euros) dépensés dans ce même magasin pour un matelas et sommier de la marque Treca.
Ce dernier matelas et sommier a été commandé en magasin le 26/05/2009 livré début Août 2009, soit 2 mois d'attente!
Depuis que ce matelas a été livré , et déjà quelques jours après livraison, dès le 11 Août 2009, je ne cesse de contacter en vain par email et téléphone respectivement Olyrêve et puis dernièrement le SAV de Treca car ce dernier matelas ne correspond pas du tout au matelas qui a été essayé en magasin et est trop dur!
Olyrêve/Treca n'ont jamais accepté leurs torsd et ne sont pas non plus venu constater que ce matelas ne correspond pas à celui-commandé et est trop dur.
L'historique de mes réclamations sur le précédent matelas démontre que c'est bien le reproche que je faisais: c'est non seulement un défaut d'usure qui avait été constaté mais aussi que le matelas était trop dur.
J'insiste donc sur le fait qu'il y a donc bien une erreur soit sur la commande, soit dans la fabrication du matelas qui m'a été livré en Août 2009.
J'ai mal au dos tous les matins et c'est horrible!
Pouvez-vous m'assister?
Merci!
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